Résiliation SFR mobile

Résilier son forfait mobile SFR

Tu as conclu un forfait avec ou sans période d’engagement auprès de SFR et tu te demandes comment le résilier. Un premier conseil : bien lire les conditions générales de l’opérateur car elles varient en fonction de chacun.SFR existe depuis 1987, la firme a toutefois été racheté par Numéricâble en 2014. Ce dernier a repris le nom fameux de SFR mais n’a, en rien, changé la procédure de résiliation.La résiliation d’un engagement mobile est, dans les grandes lignes, identique pour tous les opérateurs, car elle a été règlementée par le législateur, et ce afin de protéger le consommateur des engagements à perpétuité. Les engagements visés sont ceux qui ne permettaient qu’à la date de fin de contrat au consommateur de résilier . Ces contratspuis à défaut de résiliation par l’abonné , se reconduisait tacitement pour la durée du contrat arrivant à terme. La loi Châtel, gratifiée du nom du Ministre à l’initiative , a par exemple imposé, que la résiliation intervienne dans les 10 jours après la notification par l’abonné.Si tu es abonné/e RED, tu peux résilier à tout moment, comme ainsi que l’annonce le type de contrat auquel tu as souscrit « sans engagement », et ce aussi sans doute, pourquoi tu as conclu un tel contrat.Cependant la plupart des forfaits sont souscrit avec une durée d’engagement de 12 à 24 mois et tu fais peut-être partie de cette catégorie. Tu peux résilier à tout moment en fin d’engagement.Il te sera toutefois, plus compliqué de résilier en cours d’abonnement.

Résiliation pendant la période minimum d’engagement

Si tu souhaites résilier, tu es redevable au moment de la résiliation du montant du forfait jusqu’à la fin de ta période d’engagement.À compter du 28 mai 2008 dernier, pour les contrats de 24 mois ou réengagements de plus de 12 mois, si la résiliation intervient entre le 13éme et le 24ème mois tu n’es redevable que du quart du montant du jusqu’à la fin du 24ème mois.

Résiliation pendant la période de 7 jours suivant la souscription du contrat

Si tu te rends compte que tu n’as pas accès au service principal de ton forfait mobile SFR (appel téléphonique et envoi de sms), il t’est octroyé la possibilité de résilier ton forfait dans les 7 jours suivant la souscription de ton contrat.Cela n’engendre aucun frais à ta charge et tu peux te voir rembourser les éventuels frais déjà versés à l’opérateur.

Résilier pour un motif légitime

• Les motifs suivants sont reconnus par SFR comme légitimes et te permettent de résilier sans être devoir payer à SFR une quelconque somme
• Chômage suite à un licenciement (à condition qu tu sois en CDI)
• Faillite personnelle
• Redressement ou liquidation judiciaire
• Difficulté financière donnant lieu à une notification de recevabilité en Commission de surendettement des particuliers
• Décès de l’abonné
• Hospitalisation supérieure à 3 mois
• Arrêt maladie supérieur à 3 mois
• Incarcération
• Déménagement hors du territoire français métropolitain ou dans une zone où le service principal est totalement inaccessible depuis le domicile ou le lieu de travail

A noter : le vol ou la perte de ton téléphone ne constitue pas un motif légitime !

Comment résilier ton forfait mobile SFR ?

Tu peux résilier soit par courrier ou téléphone.Pour résilier par téléphone, tu dois appeler le service client SFR. La résiliation prendra effet dans les 10 jours suivant la résiliation par le consultant.La loi indique que l’abonné doit prouver avoir correctement résilié. Cette disposition n’intervient que lorsque tu rencontres des difficultés, face à ton opérateur pour voir ton forfait résilié.L’éventualité la plus courante est que tu téléphones au service client/résiliation de ton opérateur mais continues à recevoir des factures. Tu devras payer ces factures, si tu ne peux pas prouver que tu as, effectivement, résilié.De façon général, la preuve écrite a plus de portée que tout autre preuve, car le bon sens veut qu’un écrit reste, alors que les paroles s’oublient.L’inconvénient de ce mode de résiliation est le manque de preuve, qu’il te confère. Tu n’as aucune trace écrite d’avoir appelé le service client et surtout que le consultant a bien pris note de ta résiliation. Dans ce cas-ci, il est probable, que dans les 10 jours suivant ton appel de résiliation, ton forfait ne soit toujours pas résilié. Tu devras continuer à payer à SFR ton abonnement sans avoir aucun moyen de défense.

Par lettre de résiliation

Le seul moyen légal de résilier tout en se garantissant une preuve de la résiliation écrite est l’envoi d’une lettre de résiliation par courrier en recommandé avec accusé de réception. La date de réception du courrier de résiliation servira de date de commencement du préavis de 10 jours à compter desquels ton forfait sera effectivement résilier.Toutes ses démarches te découragent, rien qu’à l’idée de t’occuper de paperasserie ? Le site « Buddy.co » s’est spécialisé dans la résiliation sur demande de particuliers. La société s’occupe d’envoyer la lettre de résiliation pour toi et tu n’as perdu que deux minutes le temps remplir le formulaire en ligne sur le site. Tu recevras alors très rapidement une confirmation de ton opérateur, t’informant de ta résiliation.Dans l’éventualité où en liaison avec la souscription de ton abonnement tu as bénéficié de réduction et pu acheter un nouveau téléphone, ta résiliation prendra effet à compter de la restitution de ton téléphone, qui devra être rendu dans son emballage d’origine et avec les accessoires fournis.